FAQ — Pertanyaan yang Sering Diajukan
1. Apa itu Inap Store?
Inap Store adalah toko perlengkapan rumah yang menyediakan berbagai produk seperti sprei, selimut, bantal, karpet, handuk, dekorasi, dan kebutuhan rumah lainnya dengan pilihan produk berkualitas dan harga terjangkau.
2. Produk apa saja yang tersedia di Inap Store?
Kami menyediakan berbagai kebutuhan rumah, mulai dari sprei, selimut, bantal, karpet, handuk, dekorasi, hingga produk rumah tangga lainnya. Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu sesuai stok yang tersedia.
3. Apakah produk yang dijual ready stock?
Sebagian besar produk tersedia sesuai stok yang tampil di website. Namun, stok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, terutama untuk produk dengan permintaan tinggi.
4. Apakah warna produk sama persis seperti foto?
Kami berusaha menampilkan foto dan deskripsi produk seakurat mungkin. Namun, perbedaan warna bisa terjadi karena pencahayaan saat foto atau pengaturan layar perangkat masing-masing pembeli.
5. Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Kamu bisa memilih produk melalui halaman Shop, pilih varian seperti ukuran atau motif jika tersedia, lalu lanjutkan proses pemesanan sesuai instruksi di website. Beberapa produk memiliki pilihan varian yang bisa dipilih di halaman produk.
6. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pembayaran dianggap sah setelah sistem menerima konfirmasi pembayaran. Untuk metode pembayaran yang tersedia, silakan ikuti pilihan pembayaran yang muncul saat checkout.
7. Apakah harga sudah dalam Rupiah?
Ya, seluruh harga produk di Inap Store menggunakan mata uang Rupiah/IDR.
8. Apakah ada promo atau diskon?
Inap Store dapat menyediakan promo, voucher, atau diskon tertentu. Promo yang sedang aktif bisa dilihat langsung di website atau halaman produk. Di halaman utama, terdapat informasi voucher diskon dan promo harian.
9. Bagaimana proses pengiriman pesanan?
Pesanan akan dikirim melalui jasa ekspedisi yang tersedia di website. Estimasi waktu pengiriman mengikuti kebijakan ekspedisi dan dapat berubah karena kondisi tertentu.
10. Apakah packing aman?
Ya, Inap Store mengutamakan packing yang rapi dan aman agar produk sampai ke pelanggan dalam kondisi baik.
11. Apakah alamat pengiriman bisa diubah setelah pesanan dibuat?
Pastikan alamat sudah benar sebelum menyelesaikan pesanan. Kesalahan alamat yang diberikan pembeli menjadi tanggung jawab pembeli sepenuhnya.
12. Apakah pesanan bisa dibatalkan?
Pesanan yang sudah diproses atau dikirim tidak dapat dibatalkan sepihak. Refund hanya dilakukan sesuai hasil pemeriksaan dari tim Inap Store.
13. Bagaimana jika produk yang diterima rusak, kurang, atau tidak sesuai?
Silakan ajukan komplain maksimal 1×24 jam setelah produk diterima. Wajib sertakan video unboxing tanpa jeda sebagai bukti apabila produk rusak, kurang, atau tidak sesuai.
14. Apakah produk bisa diretur?
Retur atau penggantian produk hanya berlaku jika kesalahan berasal dari pihak Inap Store. Produk yang sudah digunakan tidak dapat diretur.
15. Apakah wajib menyertakan video unboxing?
Ya. Untuk komplain produk rusak, kurang, atau tidak sesuai, pembeli wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda sebagai bukti pemeriksaan.
16. Apakah bisa membeli lewat marketplace?
Ya, Inap Store juga tersedia di marketplace seperti Shopee, dan tautan marketplace tercantum di website.
17. Bagaimana cara menghubungi Inap Store?
Kamu bisa menghubungi Inap Store melalui WhatsApp di 0895-1085-0479, email info@inapstore.com, atau Instagram @instore.gs.
18. Di mana alamat Inap Store?
Alamat Inap Store berada di Perumahan Cimareme Indah 2, Kav. D1 No. 47, Margajaya, Ngamprah, Kabupaten Bandung Barat.
19. Apakah data pelanggan aman?
Data pelanggan yang diberikan saat transaksi digunakan untuk kebutuhan pemrosesan pesanan dan layanan pelanggan. Informasi lebih lengkap bisa dilihat pada halaman Kebijakan Privasi.
20. Kenapa harus belanja di Inap Store?
Karena Inap Store menyediakan produk rumah tangga dengan bahan nyaman, desain estetik, harga masuk akal, serta pengiriman cepat dan aman. Inap Store juga mencantumkan bahwa toko telah dipercaya ratusan ribu pelanggan.
